郵送修理のご案内（送料は往復とも無料）
お店に行けないときは、端末を送って修理（送料は往復とも無料）
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- 3店店頭での修理。お店に行けないときは郵送修理も
Mail-in repair
お店に行けないときは、端末を送って修理（送料は往復とも無料）
近くに店舗がない、お店に行く時間がとれない。そんなときは、端末を送っていただいて修理する「郵送修理」をご利用いただけます。郵送修理は、リンクサス修理を運営する LINXAS株式会社の横浜関内店が受け付けます。送料は往復とも当社の負担で、お見積もりの金額にご了承いただいてから修理します。このページは、申し込みから返送までの流れ、かかる費用、送る前のお願いをまとめたものです。
郵送修理の流れ
- お申し込み：LINE・お問い合わせフォーム・お電話のどれかでご連絡ください。機種と症状、お名前・ご住所・お電話番号を伺い、送り方をご案内します。
- 端末を送る：送り先は下の「送り先」の横浜関内店です。送料は当社が負担しますので、着払いでお送りください。
- お見積もり：端末が届いたら状態を確かめ、修理の内容と金額をお電話でお伝えします。診断とお見積もりに費用はかかりません。
- 修理：お見積もりにご了承いただいてから修理します。ご了承いただく前に修理を始めることはありません。
- お支払い：修理が済んだら、銀行振込か代金引換のどちらかでお支払いください。振込のときは、入金を確かめてから発送します。
- 返送：端末が届いてから1週間以内を目安に、ご自宅へお送りします。返送の送料も当社の負担です。
かかる費用
| 修理の代金 | お見積もりでお伝えする金額（税込）。端末が届いてから状態を確かめて決めます |
|---|---|
| 送料（往路・返送） | 無料（往復とも当社が負担します。お送りいただくときは着払いで） |
| 振込手数料・代引きの手数料 | 無料（当社が負担します） |
| 診断・お見積もり | 無料 |
| 修理をやめたとき・修理できなかったとき | 無料で返送します（費用はかかりません） |
店頭での修理の料金の目安は、各修理メニューとiPhone 修理料金表に掲載店ごとに載せています。郵送修理の金額は、端末を確かめてからのお見積もりになります。
送り先
- 横浜関内店（LINXAS株式会社）
- 〒231-0015 神奈川県横浜市中区尾上町2-19 ヨコハマパークビル5F
- 電話：045-577-5377（送り状のお届け先の電話番号）
着払いでお送りいただく前に、LINE・お問い合わせフォーム・お電話でお申し込みください。お申し込みのときに、送り状の書き方もご案内します。
送る前にお願いすること
- バックアップ：修理の内容によっては、データが消える場合があります。送る前に、大切なデータのバックアップをお願いします（やり方は「修理の前のバックアップ」）。
- 付属品：ケース・保護フィルム・SIMカード・メモリーカードは外して、端末だけをお送りください。
- 梱包：送る途中で傷まないよう、緩衝材で包んで箱に入れてください。画面が割れているときは、破片が落ちないようにしてからお包みください。
- 症状のメモ：いつから・どんなときに起きるかを、お申し込みのときにお知らせください。お見積もりが早くなります。
郵送修理のよくある質問
送料はかかりますか？
かかりません。お送りいただくときの送料と、修理の後に返送する送料は、どちらも当社が負担します。お送りいただくときは着払いでお願いします。
見積もりの金額を聞いてから、修理をやめられますか？
やめられます。お見積もりにご了承いただくまで修理は始めません。修理をやめたときも、修理できなかったときも、費用はかからず、端末を無料でお返しします。
支払い方法は何がありますか？
銀行振込か代金引換です。振込手数料と代引きの手数料は当社が負担します。振込のときは、修理の後に入金を確かめてから発送します。
どのくらいで戻ってきますか？
端末が届いてから1週間以内を目安にお送りします。
郵送修理の取引の条件は「特定商取引法に基づく表記」に、個人情報の扱いは「プライバシーポリシー」にまとめています。お店で直したいときは 店舗一覧 から近くの店舗をお探しください。