- この記事の出典
- 4件Apple・Google などメーカーや公的機関の案内
- 掲載店
- 3店店頭での修理。お店に行けないときは郵送修理も
Power
電源が入らない・画面が真っ暗・フリーズしたとき
iPhoneの画面が真っ暗で電源が入らない、固まって動かない（フリーズ）、Appleのロゴから先に進まない（「リンゴループ」と呼ばれることもあります）ときは、修理の前に、強制的な再起動と充電を試してください。このページは、Apple サポートの案内に沿った確かめ方と、それでも直らないときの掲載店の修理メニュー・料金の目安をまとめたものです。
まず、強制的に再起動する
- iPhone 8以降・iPhone SE（第2世代）以降：音量を上げるボタンを押してすぐ離す → 音量を下げるボタンを押してすぐ離す → サイドボタンを Apple のロゴが出るまで押し続ける（ロゴが出るまで10秒以上かかることがあります）。
- iPhone 7・iPhone 7 Plus：サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に、Apple のロゴが出るまで押し続ける。
- iPhone 6s以前・iPhone SE（第1世代）：ホームボタンとサイドボタン（またはトップボタン）を同時に、Apple のロゴが出るまで押し続ける。
出典：Apple サポート「iPhoneの電源が入らない場合や画面が真っ黒な場合」（2026-05-11 公開、2026-10-09 確認）、「iPhoneやiPod touchが充電されない場合」（2025-12-12 公開、2026-10-09 確認）
電源が入らないときは、充電してからもう一度
- 電源が入らないときは、1時間ほど充電してから、もう一度強制的に再起動してください。
- 画面に電池が少ないことを示す絵が出ているときは、ハードウェア（ケーブルや電源アダプタなど）を確かめ、30分ほど、または電源が入るまで充電してください。
- 充電そのものができないときは「iPhoneが充電できないとき」をご覧ください。
出典：Apple サポート「iPhoneの電源が入らない場合や画面が真っ黒な場合」（2026-05-11 公開、2026-10-09 確認）
Appleのロゴから先に進まないとき
iOS 13以降のiPhoneを復元したり、ほかのiPhoneから移行したりしたときは、Appleのロゴと進み具合のバーが1時間以上出ていることがあります。バーが1時間以上まったく動かないときは、パソコンにつないで「リカバリモード」にし、iOSをアップデートする方法があります。
- iPhoneをパソコンにつなぐ（Mac は Finder、古い macOS は iTunes、Windows は Apple デバイスアプリまたは iTunes）。
- リカバリモードにする。iPhone 8以降：音量を上げるボタンを押して離す → 音量を下げるボタンを押して離す → リカバリモードの画面が出るまでサイドボタンを押し続ける。iPhone 7・7 Plus：音量を下げるボタンとスリープ／スリープ解除ボタンを同時に、リカバリモードの画面が出るまで押し続ける。iPhone 6s以前：スリープ／スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に、リカバリモードの画面が出るまで押し続ける。
- 「アップデート」か「復元」かを聞かれたら、「アップデート」を選ぶ。「復元」を選ぶとiPhoneの中身が消去されます。
出典：Apple サポート「iPhoneがAppleロゴでフリーズする場合」（2026-10-01 公開、2026-10-09 確認）
それでも直らないとき（修理メニューと料金の目安）
掲載店の修理メニューのうち、次の症状を扱っているのは下の表のとおりです。原因は端末を見ないと分からないため、店舗で端末を確認してから、合う修理と料金をお伝えします（お見積もりは無料です）。
| 修理メニュー | 料金の目安（税込） | 作業時間の目安 | 扱っている症状 |
|---|---|---|---|
| 液晶不良修理 | 6,980円～ | 20分～30分 | 電源が入らない |
| バッテリー交換 | 3,280円～ | 10分～ | 電源が入らない・再起動を繰り返す |
| 水没復旧作業 | 9,900円～ | 90分～ | 電源が入らない・再起動を繰り返す |
| 充電口修理 | 4,680円～ | 90分～ | 電源が入らない・再起動を繰り返す |
| 各種ボタン修理 | 4,680円～ | 30分～ | 再起動を繰り返す |
| データ復旧作業 | 22,000円～ | 3日～ | 全く動かない（データを取り出したい） |
料金はいちばん安い機種の料金で、端末の状態・パーツの種類によって変わります。店舗によって異なる場合があります。機種ごとの料金は各修理メニューのページとiPhone 修理料金表でご覧いただけます。動いているうちに、大切なデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。
iPhone の機種を選んで、修理の料金の目安を見る
この症状でよく頼まれる修理の料金です。掲載店のうち料金を店舗のサイトに載せている 311店の記載から、機種ごとに料金の幅と中央値を出しました（2026-10-14 までに確認。税込・税抜は店によって違い、端末の状態や部品で変わります）。
| 修理 | 料金の幅 | 中央値 | 店の数 |
|---|---|---|---|
| バッテリー交換 | 4,200円〜16,500円 | 10,000円 | 297店 |
| 画面の修理（いちばん安い部品） | 4,880円〜33,000円 | 17,800円 | 295店 |
| 充電口（Lightning・USB-C）の修理 | 10,100円〜24,970円 | 18,900円 | 229店 |
ほかの記事
- 電源・起動
iPhoneの電源の切り方と、切れないとき
iPhoneの電源の切り方（Face ID の機種・ホームボタンの機種）、ボタンを使わずにコントロールセンターや「設定」から切る方法、電源の入れ方、画面が反応せず電源が切れないときの強制的な再起動を、Apple の案内に沿ってまとめました。ボタンが効かないときの修理の料金の目安（各種ボタン修理 4,680円～）も載せています。
読む - 電源・起動
iPadの電源の切り方と、入らないとき
iPadの電源の切り方（ホームボタンの有無・コントロールセンター・「設定」）と入れ方、画面が反応せず切れないときの強制的な再起動、電源が入らない・Appleのロゴから進まないときに確かめることを、Apple の案内に沿ってまとめました。ボタンが効かないときの修理の料金の目安（電源・音量ボタン 9,300円～）も載せています。
読む - 電源・起動
スマホ（Android）の電源の切り方と、入らないとき
Android のスマホ（Galaxy・Pixel）の電源の切り方・入れ方・再起動のしかた、画面が反応せず電源が切れないときの強制的な再起動、急に電源が落ちる・勝手に再起動するときに確かめることを、Google と Samsung の案内に沿ってまとめました。バッテリー交換の料金の目安（9,800円～）も載せています。
読む - 発熱
iPhoneが熱くなるとき
iPhoneが熱くなるときに、心配のいらない場面・熱くなりすぎたときに起きること・温度の警告が出たときの対処（電源を切って涼しい場所へ）・充電中に熱いとき・安全の注意を、Apple の案内に沿ってまとめました。
読む
修理が要るときは、店頭か郵送で修理を頼む
自分で確かめても直らないときは、修理で直せることがあります。お店に持ち込む「店頭修理」と、端末を送る「郵送修理」から選べます。料金・作業時間・予約の要否は店によって違うため、店舗のページで確かめてからお出かけください。
- 店頭修理（近くのお店へ）
全国の掲載店 513店から、都道府県と市区町村でしぼり込めます。部品の在庫があれば、その日のうちに受け取れる店もあります。
近くの修理店を探す - 郵送修理（お店に行けないとき）
端末を送って修理を頼めます。受け付けはリンクサス修理 横浜関内店です。送り方・料金・日数は、ご相談のときにご案内します。
郵送修理の案内を見る
全国の掲載店から探す（513店）
都道府県と市区町村を選ぶと、近くの修理店をしぼり込めます。料金は店舗のサイトで確かめた iPhone 13 の目安です。
このサイトから来店を予約できる店（リンクサス修理）
- リンクサス修理 横浜関内店営業時間：10:00〜19:00来店を予約する
- リンクサス修理 神戸三宮店営業時間：11:00〜20:00来店を予約する
- リンクサス修理 品川店営業時間：平日：11:00〜20:00、土日祝：10:00〜20:00来店を予約する