スマホ（Android）の画面が勝手に動く（ゴーストタッチ）・タッチが効かないとき

監修：鈴木勇次郎（リンクサス修理 技術者）更新日：2026-10-11

まず確かめること

1つ試すごとに、直ったかを確かめてください。

1. 画面にひび割れや欠け、壊れている所がないかを見る。
2. ケースや画面の保護フィルム（保護ガラス）を外してみる。フィルムの浮きや剥がれ、ケースが画面に当たっていないかも確かめる。
3. 手袋をしていれば外す。画面やセンサーの上にステッカーを貼っていれば、はがす。
4. 画面をきれいにする。画面や指がぬれていれば、乾かしてから触る。湿気の多い所や水にぬれたときは、タッチが誤動作することがあります。
5. 指で操作する。とがった物や硬い物で、画面を強く押したりつついたりしない。
6. 再起動する。画面が反応しないときは、強制的に再起動する（ほとんどのスマホは電源ボタンを30秒ほど長押し。Galaxy の押し方は「スマホ（Android）の電源の切り方と、入らないとき」）。

出典：Google（Android ヘルプ）「正常に動作していない Android の画面を修正する」（2026-10-10 確認）、Samsung Japan サポート「(Galaxy) タッチスクリーンが正常に動作しない場合どうすればいいですか？」（2026-09-29 更新、2026-10-10 確認）、Samsung Japan サポート「(Galaxy) 画面のタッチ感度について教えてください。」（2026-09-03 更新、2026-10-10 確認）

アプリが原因かを確かめる（セーフモード）

セーフモードで再起動すると、ダウンロードしたアプリが一時的に止まります。セーフモードで画面がふつうに動くなら、アプリが原因の可能性があります。セーフモードを終えてから、最近入れたアプリを1つずつ削除して、原因のアプリを探します。セーフモードの入り方と終わり方は機種によって違うので、メーカーの案内をご覧ください。

出典：Google（Android ヘルプ）「正常に動作していない Android の画面を修正する」（2026-10-10 確認）

画面のどこが反応しないかを確かめる

1. 画面の左上の隅に触れ、指を離さずに、右下の隅までゆっくり（隅に着くまで10数えるくらいの速さで）ドラッグする。
2. クイック設定と通知が画面の下まで引き出せれば、画面の一部が原因ではありません。
3. 途中で戻ってしまうときは、もう一度試す。また同じ所で戻るなら、その場所をメモしておく（相談するときに伝えてください）。

出典：Google（Android ヘルプ）「正常に動作していない Android の画面を修正する」（2026-10-10 確認）

設定で確かめること

• 開発者向けオプション：オンにしているときは、「設定」＞「システム」＞「開発者向けオプション」でオフにする（Android ヘルプ。場所は機種によって違います）。
• Galaxy のタッチ感度：保護フィルムや保護ガラスを貼っているときは、「設定」＞「ディスプレイ」＞「タッチ感度」（または「高感度タッチ操作」）をオンにすると、よくなることがあります（Galaxy A32 5G にはこの設定がありません）。それでもよくならないときは、フィルムやガラスを外すことも考えてください。
• Galaxy の画面の端：エッジのある機種は、持ったときの誤操作を防ぐため、画面の左右の端は触っても反応しないように作られています。ナビゲーションバーとアプリの画面のあいだの一部も、タッチが効きにくいことがあります。Samsung は、どちらも端末の故障ではないとしています。
• ソフトウェアを最新にする（Galaxy）。

出典：Google（Android ヘルプ）「正常に動作していない Android の画面を修正する」（2026-10-10 確認）、Samsung Japan サポート「(Galaxy) 画面のタッチ感度について教えてください。」（2026-09-03 更新、2026-10-10 確認）

それでも直らないとき（修理の料金の目安）

Samsung は、画面がまったく反応しないときや、画面にひび割れなどがあるときは、修理が必要な可能性があるとしています。Google の案内の最後の手段の出荷時設定へのリセット（初期化）は、スマホのデータがすべて消えます。先にバックアップしてください。原因は端末を見ないと分からないため、店舗で端末を確認してから、合う修理と料金をお伝えします（お見積もりは無料です）。

料金はいちばん安い機種の料金で（税込・参考価格。店の料金表の「互換パネル」の料金）、端末の状態・パーツの種類によって変わります。機種によっては要お問い合わせです。機種ごとの料金はAndroid の画面修理でご覧いただけます。勝手に再起動するときは「スマホ（Android）の電源の切り方と、入らないとき」、iPhone のときは「iPhoneの画面が勝手に動く・タッチに反応しないとき」をご覧ください。

出典：Samsung Japan サポート「(Galaxy) タッチスクリーンが正常に動作しない場合どうすればいいですか？」（2026-09-29 更新、2026-10-10 確認）、Google（Android ヘルプ）「正常に動作していない Android の画面を修正する」（2026-10-10 確認）

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