iPhoneがリンゴループ・再起動を繰り返す・フリーズするとき

監修：鈴木勇次郎（リンクサス修理 技術者）更新日：2026-10-11

待ってよいとき・待たずに動くとき

• ロゴの下にバー（進み具合）が出ている：iOS 13 以降の iPhone を復元したり、別の iPhone から移行したりしている最中は、Apple のロゴとバーが1時間を超えて出続けることがあります。バーが少しずつでも進んでいるうちは、充電しながら待ってください。
• バーが1時間以上まったく動かない：パソコンにつないでリカバリモードからアップデートする方法があります（下の節）。
• バーが出ないまま、ロゴが数分間消えない／ロゴが出ては消えるを繰り返す：まず強制的な再起動を試し、だめならパソコンを使う方法に進みます。
• ロゴは出ず、画面が固まって触っても反応しない：強制的な再起動を試します。

出典：Apple サポート「iPhoneがAppleロゴでフリーズする場合」（2026-10-01 公開、2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合」（2026-08-27 公開、2026-10-11 確認）

最初に：強制的な再起動（機種ごとのボタン）

画面が反応せず、ふつうの方法で電源を切れないときの操作で、パソコンは要りません。ボタンは「押してすぐ離す」と「押し続ける」を区別してください。

• Face ID の機種と、iPhone 8 以降・iPhone SE（第2世代）以降：音量を上げるボタンを1回押して離し、続けて音量を下げるボタンを1回押して離します。そのあとサイドボタンを押したままにし、Apple のロゴが出たら指を離します。ロゴが出るまで10秒を超えることがあります。
• iPhone 7・iPhone 7 Plus：サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に押したままにし、ロゴが出たら離します。
• iPhone 6s 以前・iPhone SE（第1世代）：ホームボタンとサイドボタン（またはトップボタン）を同時に押したままにし、ロゴが出たら離します。

電池が空に近いと、ロゴが出ても途中で落ちて、繰り返しているように見えることがあります。Apple は、電源が入らないときは1時間ほど充電してからやり直すよう、電池が少ない絵が出るときはケーブルや電源アダプタを確かめて30分ほど（または起動するまで）充電するよう案内しています。

出典：Apple サポート「iPhoneを強制的に再起動する（iPhoneユーザガイド）」（2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhoneの電源が入らない場合や画面が真っ黒な場合」（2026-05-11 公開、2026-10-11 確認）

パソコンを使う方法（リカバリモード）

強制的な再起動でも抜け出せないときは、パソコンにつないで iOS を入れ直します。Apple は、次のようなときにリカバリモードが要る場合があるとしています。

• Apple のロゴが数分間消えず、バーも出ない。
• パソコンが iPhone を見つけられない、またはリカバリモードだと表示される。
• iPhone に「コンピュータに接続」の画面が出る。
• 復旧アシスタントが何度も立ち上がるのに、復元できない。

1. パソコンを用意する。Mac は最新の状態にしておき、macOS Catalina 10.15 以降は Finder、それより前は iTunes を使います。Windows は最新の Apple デバイスアプリ（無いときは iTunes）を入れます。
2. iPhone を USB ケーブルでパソコンにつなぎ、Finder か Apple デバイスアプリを開いておく。
3. つないだまま、機種ごとのボタンで「コンピュータに接続」の画面を出す。iPhone 8 以降は、音量を上げる→音量を下げるの順に押してすぐ離し、その画面が出るまでサイドボタンを押し続けます。iPhone 7・7 Plus はトップ（サイド）ボタンと音量を下げるボタンを、iPhone 6s 以前はホームボタンとトップ（サイド）ボタンを、同時にその画面が出るまで押し続けます。強制的な再起動と違い、ロゴが出ても指を離さないのがポイントです。
4. パソコンに「アップデート」と「復元」の選択が出たら、まず「アップデート」を選ぶ。

パソコン側でのソフトウェアのダウンロードに15分以上かかると、iPhone の「コンピュータに接続」の画面が閉じてしまうことがあります。そのときはダウンロードが終わるのを待ってから、ボタンの操作をもう一度行います。

出典：Apple サポート「iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合」（2026-08-27 公開、2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhoneがAppleロゴでフリーズする場合」（2026-10-01 公開、2026-10-11 確認）

「アップデート」と「復元」の違い（データが消えるのはどちらか）

• アップデート：iOS を最新のバージョンに入れ直します。Apple の案内では、ロゴで止まったときはこちらを選ぶよう書かれています。
• 復元：iOS を入れ直し、iPhone の中身をすべて消去します。アップデートでだめだったときの次の手です。消えたデータは、iCloud やパソコンのバックアップがあれば、設定のときにそこから戻せます。
• バックアップが無く、写真などを残したいときは、復元を選ぶ前にいったん手を止めて、データの取り出しを相談するかどうかを考えてください（下の「それでも直らないとき」）。

ふだんからのバックアップのとり方は「修理の前のバックアップとデータ移行」にまとめています。

出典：Apple サポート「iPhoneがAppleロゴでフリーズする場合」（2026-10-01 公開、2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合」（2026-08-27 公開、2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhone、iPad、iPod touchをバックアップから復元する」（2026-07-20 公開、2026-10-11 確認）

起動したあとに見ておくこと（ストレージの空き）

いったん起動できたら、同じことが起きないように空き容量を見ておきます。「設定」＞「一般」＞「iPhoneストレージ」で、アプリごとの使用量と「おすすめ」が出ます。「ストレージの空き領域がありません」と出たときは、おすすめを使うか、ビデオやアプリなどを削除します。アプリの書類やデータは残したまま本体だけを外す「アプリを取り除く」もあります。キャッシュや一時ファイルは、空きが要るときに自動で消されるので、手で消す必要はありません。

出典：Apple サポート「iPhoneやiPadのストレージを確認する方法」（2025-12-29 公開、2026-10-11 確認）

Android のスマホが再起動を繰り返すとき

Google の Android ヘルプでは、突然の再起動・シャットダウンと、繰り返し再起動するときで手順を分けています。繰り返すときは、ケースや外付けの電池パックなどを外して試し、それでも続くときの初期化（出荷時の設定へのリセット）はデータがすべて消えるので、先にバックアップをとるよう案内しています。起動できる時間があるなら、アップデートの確認と、空き容量（全体の10%を下回ると不具合が出ることがある）の確保を先に行います。

• アプリが原因かを切り分ける（セーフモード）：セーフモードでは、ダウンロードしたアプリがすべて一時的に止まります。Galaxy は、電源ボタンと音量ダウンボタンを長押し→「電源 OFF」を長押し→「セーフモード」をタップします。左下に「セーフモード」と出れば入っています。ここで症状が出なければ、最近入れたアプリを1つずつ消して確かめます。
• セーフモードの終わり方（Galaxy）：通知パネルの「セーフモードが ON」→「OFF」をタップするか、ボタンの長押しから再起動します。終わったあとに機内モードになっていることがあるので、解除してください。アプリの並びやウィジェットが変わることがあります。
• ほかのメーカーの機種は、セーフモードの入り方が違います。メーカーの案内をご覧ください。電源の切り方や強制的な再起動は「スマホ（Android）の電源の切り方と、入らないとき」にまとめています。

出典：Google（Android ヘルプ）「再起動またはクラッシュする Android デバイスを修正する」（2026-10-11 確認）、Samsung Japan サポート「(Galaxy) セーフモードについて教えてください。」（2026-06-01 更新、2026-10-11 確認）

それでも直らないとき（修理とデータの取り出し）

Apple は、リカバリモードでもアップデート・復元ができないとき、ボタンが効かない・引っかかっていてリカバリモードに入れないときは、修理が要ると考えられるとしています。ループの原因はソフトウェアのほか、バッテリーや基板、ボタンなどさまざまで、端末を見ないと分かりません。店舗で端末を確認してから、合う修理と料金をお伝えします（お見積もりは無料です）。

料金はそれぞれの店の料金表でいちばん安い機種の料金で（税込・参考価格）、端末の状態・パーツの種類によって変わります。機種によっては要お問い合わせです。データ復旧作業は、動かなくなった iPhone からデータを取り出すためのメニューで、取り出せるかどうかは端末の状態によります。機種ごとの料金はデータ復旧作業・バッテリー交換・料金表でご覧いただけます。Android の修理はAndroid 修理の料金をご覧ください。

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