スマホが圏外になる・SIMが読めない・電話がつながらないとき

監修：鈴木勇次郎（リンクサス修理 技術者）更新日：2026-10-11

まず、どこで止まっているかを見分ける

画面の上（ステータスバー）の表示で、確かめる場所の見当がつきます。

• 「圏外」「検索中」：Apple によると、iPhone がモバイル通信のネットワークにつながっていない状態です。電波の届く場所か、通信会社に障害がないか、契約が有効かを先に確かめます。
• 「SIMなし」「不正なSIMです」「SIM がありません」：端末が SIM（または eSIM）を使える状態になっていません。SIM カードの差し方・SIM ロック・契約の状態を確かめます。
• アンテナは立っているのに、電話がかからない・着信しない：ブロックや転送（留守番電話）の設定、機内モード、通話の方式（VoLTE・Wi-Fi 通話）の設定が関係していることがあります。
• Wi-Fi だけがつながらない：このページの対象とは別の症状です。iPhone の Wi-Fi やアンテナの修理はWi-Fi接続不良修理をご覧ください。

iOS 18 以降の iPhone では、Apple サポートアプリの診断で、原因の見当がつく場合があります。Google Pixel の一部の機種（国と通信会社が限られます）にも、通話とモバイルデータの診断の機能があります。

出典：Apple サポート「iPhoneやiPadに「SOS」「圏外」「検索中」と表示される場合」（2026-07-07 公開、2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhoneやiPadで「不正なSIMです」または「SIMカードが挿入されていません」と表示される場合」（2025-12-22 公開、2026-10-11 確認）、Google（Google Pixel ヘルプ）「モバイル接続に関する問題を解決する」（2026-10-11 確認）

通信会社の障害・工事と、契約の状態を確かめる

周りの人も同じ通信会社で圏外になっているときや、急にどこでもつながらなくなったときは、端末より先に通信会社の情報を見てください。各社とも、障害やメンテナンス（工事）の情報を公式サイトに載せています。

• NTTドコモ「重要なお知らせ（通信障害等）」
• KDDI（au・UQ mobile など）「障害・メンテナンス情報」
• ソフトバンク「障害情報」
• 楽天モバイル「障害情報のお知らせ」

Apple は、通信会社に次の点を確かめるよう案内しています。料金の未払いがなく契約（アカウント）が有効か、サービスエリアの中にいるか、その地域でサービスが止まっていないか、その端末でモバイルデータ通信が止められていないか・合うデータプランになっているか。海外で買った iPhone を持ち込んで使うときは、その国や地域で IMEI（端末の製造番号）の登録が要らないかも確かめます。ソフトバンクも、料金の未納や、オークションなどで買った中古の端末では「ネットワーク利用制限」がかかっていることがあるとし、製造番号（IMEI）で確かめる方法を案内しています。こうした契約や制限は、端末を修理しても変わりません。

出典：NTTドコモ「重要なお知らせ（通信障害等）」・KDDI「障害・メンテナンス情報」・ソフトバンク「障害情報」・楽天モバイル「障害情報のお知らせ」（いずれも 2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhoneやiPadに「SOS」「圏外」「検索中」と表示される場合」（2026-07-07 公開、2026-10-11 確認）、ソフトバンク よくあるご質問「アンテナマークの表示がなく「5G」や「4G」など表示されません」（2026-10-11 確認）

iPhoneで「圏外」「検索中」と出るとき

1つ試すごとに、アンテナの表示が戻ったかを確かめてください。

1. 「設定」で機内モードをオンにし、15秒以上待ってからオフに戻す（つなぎ直しになります）。
2. iPhone を再起動する。
3. iOS を最新のバージョンにアップデートする。
4. キャリア設定（通信会社の設定）の更新がないかを見る。Wi-Fi につないだまま「設定」＞「一般」＞「情報」を開くと、更新があるときは案内が出ます。新しい SIM カードに替えたときは、その通信会社のキャリア設定を入れる必要があります。
5. デュアル SIM の iPhone は、「設定」＞「モバイル通信」で使いたい回線をタップし、オンになっているかを見る。オフなら「この回線をオンにする」をタップします。回線そのものが出てこないときは、通信会社に eSIM の設定を頼むか、SIM カードを入れます。
6. 海外にいるときは、「モバイル通信」の「通信のオプション」で「データローミング」がオンかを見る。

iPhone 5s・iPhone 5c より前の機種は、3G のネットワークの終了で「圏外」になることがあり、通信会社に使える方法を聞くよう案内されています。iPhone 6 以降は、「モバイル通信」＞「通信のオプション」で「LTEをオンにする」がオンかを確かめます。5G に対応した iPhone は、3G の終了の影響を受けません。

出典：Apple サポート「iPhoneやiPadに「SOS」「圏外」「検索中」と表示される場合」（2026-07-07 公開、2026-10-11 確認）

iPhoneで「SIMなし」「不正なSIMです」と出るとき

1. 通信会社のプランを契約していて、そのプランが有効かを確かめる。
2. SIM ロックを確かめる。「設定」＞「一般」＞「情報」で、「SIMロック」の横に「SIMロックなし」と出ていれば、ほかの通信会社の SIM も使えます。ロックがかかっている iPhone は、決まった通信会社のサービスしか使えません。
3. iPhone を再起動し、キャリア設定の更新がないかを見る（「設定」＞「一般」＞「情報」）。
4. eSIM を使っているときは、通信会社に問い合わせる。
5. SIM カードを使っているときは、SIM トレイから取り出して入れ直す。トレイが奥まで閉まり、ぐらつかないかを見てください。ほかの機種やほかのメーカーの電話で使っていた SIM は、うまく収まらないことがあります。
6. 別の SIM カードで試す。手元に無いときは、通信会社のお店で別の SIM で試してもらえるか相談します。SIM カードの交換が要ることもあります。

Apple は、ここまで試しても SIM の警告が消えないときは、修理が要ると考えられるとしています。SIM カードが傷んでいる・トレイに収まらないときは、新しい SIM カードを通信会社からもらうよう案内しています（SIM カードの発行は通信会社の手続きです）。

出典：Apple サポート「iPhoneやiPadで「不正なSIMです」または「SIMカードが挿入されていません」と表示される場合」（2025-12-22 公開、2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhoneやiPadに「SOS」「圏外」「検索中」と表示される場合」（2026-07-07 公開、2026-10-11 確認）

Android（Pixel など）で圏外・「SIM がありません」と出るとき

Google Pixel の案内をもとにした手順です。ほかのメーカーの機種は、設定の名前と場所が違います。

• 設定を見る：「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「SIM」で、「モバイルデータ」がオンか、通信会社の名前をタップして「SIM を使用」がオンかを確かめます。「ネットワークとインターネット」で機内モードがオフかも見ます。
• 電波の強さを見る：Wi-Fi をいったんオフにすると、画面の右上の三角のアイコンでモバイルの電波の強さが分かります（塗りつぶしが多いほど強い）。弱いときは場所を変えてみます。建物・壁・一部のケースは電波のじゃまになることがあるので、ケースも外して試します。
• ネットワークの種類：同じ画面の「優先ネットワークの種類」（5G・LTE など）を見直します。5G が使えない場所では、5G 対応の Pixel も 4G 以下につなぎます。
• 一度電源を切る：再起動ではなく電源を切り、30秒ほど待ってから入れます。機内モードのオン・オフでも代わりになります。
• モバイル ネットワークの設定をリセット：「設定」＞「システム」＞「リセット オプション」から行えます。「Bluetooth と Wi-Fi のリセット」は、保存した Wi-Fi の接続も消えるので注意してください。
• Android を最新にする：それでも直らないときは、通信会社に、地域のサービスの停止やデータプランの変更がないかを問い合わせます。

SIM カードを確かめる（物理的な SIM のとき）：通信会社の名前が灰色で「SIM がありません」と出るときは、SIM が入っていないか、使えない状態です。SIM 取り出しツールでトレイを出し、カードを見ます。曲がっている・傷んでいるときは通信会社に交換を頼み、汚れやほこりはマイクロファイバーの布で拭いてから入れ直します。ほかのスマホがあれば、その SIM を差して、SIM の問題かどうかを切り分けられます。SIM のエラーの表示が出るときは、通信会社に問い合わせてください。ソフトバンクは、SIM の抜き差しは電源を切ってから、画面を上に向けた状態でトレイを引き出し、向き（切り欠き・金属の面）に注意してカードが浮かないように付けるよう案内しています。

出典：Google（Google Pixel ヘルプ）「モバイル接続に関する問題を解決する」（2026-10-11 確認）、Google（Google Pixel ヘルプ）「Google Pixel でモバイル ネットワークに接続する」（2026-10-11 確認）、ソフトバンク よくあるご質問「アンテナマークの表示がなく「5G」や「4G」など表示されません」「USIMカードが認識できません」（2026-10-11 確認）

アンテナは立っているのに、電話がつながらないとき

• 相手の番号のブロック・転送：Pixel の案内では、電話アプリで連絡先を開き、ブロックしていないか、「ボイスメールに転送」がオンになっていないかを確かめます。
• 着信音が鳴らず、あとで不在の通知だけ届く：ソフトバンクは、電源の入れ直し、機内モードになっていないか、留守番電話や転送電話の設定で着信の前に転送されていないかを確かめるよう案内しています。
• 通話が切れる・途切れる：Pixel は、VoLTE の設定（「ネットワークとインターネット」＞「SIM」＞通信会社）を確かめるよう案内しています。Wi-Fi 通話を使っているときは、オン・オフを切り替えてテストの電話をかけてみます（Wi-Fi 通話に対応していない通信会社もあります）。
• Bluetooth の機器：イヤホンなどにつながったままだと、手元で声が聞こえないことがあります。いったん Bluetooth をオフにして試します。

相手の声が聞こえない・自分の声が届かないなど、音そのものの問題は「スマホ（Android）の音が出ない・相手の声が聞こえないとき」「iPhoneの音が出ない・小さいとき」をご覧ください。

出典：Google（Google Pixel ヘルプ）「モバイル接続に関する問題を解決する」（2026-10-11 確認）、ソフトバンク よくあるご質問「着信音が鳴らず後から不在通知が届きます」（2026-10-11 確認）

それでも圏外のままのとき（修理の料金の目安）

Apple は、通信会社に確かめて契約やネットワークに問題がなく、ハードウェアの問題が疑われるときは、修理が必要になる場合があるとしています。落としたあとや水に濡れたあとから圏外になった、同じ SIM をほかの端末に差すとつながる、といったときは端末の側が考えられます。ただし原因は端末を見ないと分からないため、店舗で端末を確認してから、合う修理と料金をお伝えします（お見積もりは無料です）。

iPhone の料金は、それぞれの店の料金表でいちばん安い機種の料金で（税込・参考価格）、端末の状態・パーツの種類によって変わります。機種によっては要お問い合わせです。機種ごとの料金はWi-Fi接続不良修理と料金表でご覧いただけます。水に濡れたあとからの不調は水没復旧作業もあわせてご覧ください。修理の前には、大切なデータのバックアップをおすすめします（「修理の前のバックアップとデータ移行」）。

関連する記事：iPhoneの水没マーク（液体侵入インジケータ）の見方・スマホ（Android）の電源の切り方と、入らないとき・iPhoneの電源が入らないとき