スマホの画面が割れたときにすること（そのまま使う危険と修理の料金）

監修：鈴木勇次郎（リンクサス修理 技術者）更新日：2026-10-11

割れたまま使わない（公的な機関とメーカーの注意）

• NITE は、何度もぶつけた跡のあるスマホで、落としたときにできたひびが、その後に使ううちにくもの巣のように広がって割れ、子どもが破片に触れてけがをした事故を紹介しています。そのうえで、ガラスに破損が生じたら使うのをやめ、買った店かメーカーの修理窓口に相談するよう呼びかけています。
• Apple は、ガラスが割れた状態で iPhone を使わないよう、けがのおそれがあるためと案内しています。本体やバッテリーが傷んだと思うときも使うのをやめるよう、そのまま使うと熱くなったり、けがをしたりするおそれがある、としています。
• Google は、Pixel の画面にひび割れなどの物理的な損傷があるときは、修理を依頼するよう案内しています。

出典：NITE（製品評価技術基盤機構）「製品安全情報マガジン Vol.381「スマートフォンの事故」」（2021-05-25 公開、2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhoneの安全性に関する重要な情報」（2026-10-11 確認）、Google（Google Pixel ヘルプ）「Google Pixel の画面の表示に関する問題」（2026-10-11 確認）

割れたらすぐにすること

1. 破片に触れない。ひびの上を指でなぞったり、浮いたガラスを押し込んだりしないでください。小さなお子さんの手の届かない所に置きます。
2. 本体が熱い・ふくらんでいるなど、いつもと違うときは、使うのと充電をやめます。Apple は、本体やバッテリーが傷んだと思うときは使うのをやめるよう案内しています。
3. 映るうちにバックアップを取る。割れが広がって画面が映らなくなると、操作ができなくなります（やり方は次の節）。
4. 水に濡らさない。Google は、Pixel の防水性能を保つために、本体や画面に傷やひびが付かないようにと案内しています。Apple も、iPhone の耐水性はずっと続くものではないとしています。
5. 自分で分解しない。NITE は、固定されたバッテリーを無理にはがそうとして曲げ、内部でショートして発火した事故を紹介しています。Apple も、分解すると本体が傷んだり、耐水性が損なわれたり、けがをしたりするおそれがあるとしています。

出典：NITE「製品安全情報マガジン Vol.381「スマートフォンの事故」」（2021-05-25 公開、2026-10-11 確認）、Google（Google Pixel ヘルプ）「Google Pixel の水濡れを防ぐ」（2026-10-11 確認）、Apple サポート「iPhoneの安全性に関する重要な情報」（2026-10-11 確認）、「iPhone 7以降の防沫・耐水・防塵性能について」（2026-03-17 公開、2026-10-11 確認）

バックアップのしかた

• iPhone（iCloud）：Wi-Fi につながっていれば、パソコンなしでバックアップを作れます。バックアップは常に暗号化されます。iCloud 写真やメッセージの同期をオンにしているなら、それらはすでに iCloud にあり、バックアップの対象から外れます。Apple Pay の情報や Face ID・Touch ID の設定も、iCloud バックアップには入りません。
• iPhone（パソコン）：Mac か Windows パソコンにバックアップを保存します。容量はパソコンの空きによって決まり、暗号化を選べます（初めは暗号化なし）。iCloud とパソコンの両方に作っておくこともできます。
• Android：Google アカウントに、写真・動画・端末のデータを自動でバックアップするよう設定できます。無料の容量は 15 GB までです。Pixel では、「設定」＞「システム」＞「バックアップ」＞「今すぐバックアップ」で、その場でバックアップを始められます。Google は、バックアップを守るため、画面ロックにスワイプではなく PIN・パターン・パスワードを使うよう案内しています。
• 画面が真っ暗・タッチが効かずに操作できないときは、無理に操作を続けず、店舗にご相談ください（データ復旧）。タッチが効かないときの確かめ方は「iPhoneの画面が勝手に動く・タッチに反応しないとき」「スマホ（Android）の画面が勝手に動く・タッチが効かないとき」にあります。

出典：Apple サポート「iPhoneやiPadのバックアップ方法」（2025-03-06 公開、2026-10-11 確認）、Google（Android ヘルプ）「Android デバイスのデータをバックアップ、復元する」（2026-10-11 確認）、Google（Google Pixel ヘルプ）「Google Pixel 8 の延長修理プログラム」（バックアップの手順、2026-10-11 確認）

メーカーの修理と保証

• Apple の製品限定保証（買った日から1年）は製造上の問題が対象で、過失や事故による損傷は対象外です。保証の外の画面の修理の見積額は Apple のページで機種を選ぶと確かめられ、最終の料金は端末を検査してから決まる、としています。
• AppleCare に入っている iPhone は、落下や液体による損傷の修理を回数の制限なく受けられる、としています。お使いの端末の加入状況を先に確かめてください。
• Google は、事故や外的な要因で生じた損傷は Pixel の保証の対象外としています。
• Apple 以外で、Apple の純正ではない部品に交換すると、iPhone の「設定」＞「一般」＞「情報」の「部品と修理の履歴」で、部品の横に「不明」と出ることがあり、下取りの価格に影響することがある、と Apple は説明しています。

出典：Apple サポート「AppleによるiPhoneの画面のサービスと修理」（2026-09-22 公開、見積額は同ページの料金表、2026-10-11 確認）、「iPhoneの部品と修理サービスの履歴」（2026-07-10 公開、2026-10-11 確認）、Google（Google Pixel ヘルプ）「Google Pixel の水濡れを防ぐ」（2026-10-11 確認）

店の修理の料金の目安（画面割れ・液晶破損）

店の料金表は、画面の修理を「画面割れ・ガラス割れ」と「液晶破損」に分けています。どちらに当たるかは、割れ方だけでは決められないため、店舗で端末を確認してから、合う修理と料金をお伝えします（お見積もりは無料です）。

店の料金表（2026-10-09 取得）の、いちばん安い機種の税込の参考価格です。iPhone は互換パネルの料金で、Android はスマートフォンの機種の料金です（料金表にある従来型の携帯電話の行は除いています）。端末の状態・パーツの種類によって変わり、機種によっては「要お問い合わせ」です。

よく使われている機種の例（互換パネル、税込の参考価格）：iPhone 13 の画面割れは品川店 7,780円・神戸三宮店 8,800円、iPhone 15 は品川店 13,280円・神戸三宮店 9,800円。機種ごとの料金はiPhone 修理料金表・Android の画面修理・iPad 修理でご覧いただけます。割れた画面に線やしみが出ているときは「画面に線が出るとき」「液晶漏れ・画面焼けのとき」も、修理か買い替えかで迷うときは「スマホは修理か買い替えか」もご覧ください。

直さずに手放すとき・次に割らないために

• 修理せずに売ることもできます。運営会社の LINXAS株式会社は「リンクサスモバイル」でスマートフォンの買取をしていて、機種・容量・状態から事前査定をします（修理しないで売るときは）。画面が割れた端末の扱いは、事前査定でご確認ください。修理の料金の目安と、査定の額を比べてお決めください。
• 手放す前のデータの消し方は「使わなくなったスマホの処分」にまとめています。
• Apple は、iPhone の表面を傷から守りたいときはケースやカバーを使うよう案内しています。Google も、本体や画面に傷やひびが付かないようにすること、小さな子どもに使わせるときは気を付けることを挙げています。

出典：Apple サポート「iPhoneの安全性に関する重要な情報」（2026-10-11 確認）、Google（Google Pixel ヘルプ）「Google Pixel の水濡れを防ぐ」（2026-10-11 確認）、リンクサス修理「修理しないで売るときは」

関連：iPhone の画面割れ修理・Android の画面修理・スマホは修理か買い替えか・スマホが水没したときにすること